DECLARACIÓN DE GARANTÍA LIMITADA DE UNICOM (NIFELCO S.A.) República Oriental del Uruguay
1. ALCANCE GENERAL
La presente Declaración de Garantía Limitada establece los términos y condiciones aplicables a los productos comercializados por UNICOM (NIFELCO S.A.) dentro de la República Oriental del Uruguay.
Los plazos y condiciones de garantía podrán variar según el tipo de producto o marca, conforme a las políticas de cada fabricante o categoría. Se recomienda verificar la garantía específica de cada producto previo a su adquisición o comercialización.
El plazo de garantía aplicable será el vigente al momento de la compra.
En aquellos productos cuya garantía supere un (1) año, UNICOM brindará cobertura directa durante el primer año. Finalizado dicho período, la garantía deberá gestionarse ante el fabricante o su representante oficial, sin perjuicio de que UNICOM pueda asistir en dicha gestión cuando corresponda.
UNICOM se reserva el derecho de verificar la falla antes de proceder con cualquier compensación.
2. CONDICIONES DE GARANTÍA
El servicio de garantía limitada se regirá por las siguientes condiciones:
Como consecuencia inicial del reclamo UNICOM verificará la falla del producto y determinará la solución aplicable incluyendo dentro de la misma la opción de reparación. En caso de no contar con stock de un producto igual al reclamado, podrá sustituirlo por otro de características similares o, en su defecto, emitir una Nota de Crédito por el menor valor entre el valor de la factura original y el valor vigente del producto al momento del reclamo.
Cuando el producto posea garantía del fabricante, esta deberá tramitarse directamente ante el centro de servicio autorizado correspondiente, de acuerdo con las condiciones establecidas por dicho fabricante.
3. EQUIPOS O COMPONENTES ENSAMBLADOS POR UNICOM
En equipos o soluciones compuestas por múltiples componentes, cada componente conservará su garantía individual.
Las garantías se gestionarán de manera independiente sin implicar el cambio del conjunto. -
4. EXCLUSIONES
Sin perjuicio de lo anterior, no se encuentran comprendidos en la presente garantía:
a) Insumos y consumibles (tales como fuentes de poder, cintas de impresoras, cartuchos de tinta, cables, medios de almacenamiento grabables y similares), salvo que la marca de origen establezca expresamente lo contrario.
b) Tampoco están cubiertos:
· Productos cuyo valor no supere los U$S 10 (diez dólares estadounidenses) más IVA, salvo decisión expresa de UNICOM.
· Partes sujetas a desgaste por el uso (baterías, pilas, estuches, maletines, entre otros).
· Productos de software.
· Servicios de mantenimiento, limpieza o similares.
· Daños ocasionados por uso indebido, manipulación incorrecta, transporte inadecuado, negligencia o abuso.
· Daños derivados de utilización fuera de los parámetros especificados por el fabricante.
· Daños ocasionados por modificaciones o integración con otros productos.
· Daños derivados de reparaciones efectuadas por terceros no autorizados.
· Incompatibilidades con otros equipos, software o periféricos.
· Daños causados por fallas eléctricas, humedad o instalaciones inadecuadas.
· Daños o imposibilidad de diagnóstico en equipos con sistemas de bloqueo, contraseñas o cifrado activos.
5. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
La presente garantía cubre exclusivamente defectos de fabricación.
UNICOM no será responsable por daños indirectos o consecuenciales derivados del uso o imposibilidad de uso del producto, incluyendo, sin limitarse a, pérdida
de datos, pérdida de ingresos, lucro cesante, ahorros esperados o cualquier otro perjuicio económico o personal.
El cliente es el único responsable de realizar respaldos de la información contenida en los productos. UNICOM no se responsabiliza por la pérdida de datos bajo ninguna circunstancia.
6. PRODUCTOS NO RETIRADOS
Una vez notificado que el producto se encuentra disponible para su retiro, el cliente contará con un plazo de sesenta (60) días corridos para retirarlo.
Transcurrido dicho plazo, UNICOM podrá aplicar cargos por almacenamiento y/o gestión, así como disponer del producto sin que ello genere derecho a reclamo alguno por parte del cliente.
7. CONDICIONES PARA ACCEDER AL SERVICIO DE GARANTÍA
Para productos cuya garantía sea brindada por UNICOM:
· Presentar factura de compra original emitida por UNICOM.
· Entregar el producto en su empaque original, incluyendo accesorios, manuales y demás elementos.
· El sello de garantía deberá encontrarse íntegro.
· Presentar una descripción de la falla.
· El producto deberá ser entregado sin contraseñas, bloqueos de acceso, cuentas de usuario activas ni cualquier otro mecanismo que impida su correcta verificación técnica. En caso contrario, UNICOM podrá rechazar el ingreso a garantía o suspender su procesamiento hasta su regularización.
Para productos cuya garantía sea brindada por el fabricante:
· Presentar factura de compra del distribuidor al consumidor final.
· Cumplir con las condiciones establecidas por el servicio técnico autorizado correspondiente.
8. SERVICIO TÉCNICO
El servicio de garantía brindado directamente por UNICOM será realizado en Constitución 1618, en el horario de 14:00 a 18:00 horas.
Teléfono: 2.402.00.00 WhatsApp: 096 248188 Correo electrónico: unicom@unicom.com.uy
El tiempo estimado de diagnóstico inicial será de hasta setenta y dos (72) horas hábiles desde la recepción del producto.
En los casos en que la garantía sea gestionada por el fabricante, el servicio técnico será prestado por el servicio técnico oficial correspondiente, conforme a las condiciones establecidas por cada marca
9. DISPOSICIONES FINALES
La presente garantía es intransferible y aplicable exclusivamente a los compradores directos de UNICOM.
UNICOM se reserva el derecho de modificar los términos de esta garantía sin previo aviso.
Versión 2.1 – Actualizada 2026